罗永浩一吐槽，大金空调和整个售后江湖都被掀开了

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罗永浩最近又开炮了，这次被点名的是大金空调。

  J; J+ g2 U0 Y( H- y事情不复杂。老罗在上海租的房子，用的是中央空调，到了换季想做一次常规清洗：7台内机，换滤网加清洗，结果官方给的年费报价直接干到 1.5 万左右。
. F+ D$ Z: m2 G/ y- B老罗当场懵了，发文问了一句：这是空调行业的正常行情吗？

$ @8 ~$ c2 M% }# }本来只是一次吐槽，结果没想到，直接引爆了评论区。

不只是中央空调，普通空调也“修不起了”

确实，中央空调跟普通挂机不一样，更美观、出风更舒服，用着也高级，贵点能理解。
- `: B3 X0 C) |, g1 @+ v! G# k  v但问题是，老罗这条微博一发，下面一堆用普通挂机的网友也坐不住了——
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' `# p6 H$ p' C. P+ C$ T5 Z+ z“现在空调已经变成售后刺客了。”
“修一次，感觉比重新买还贵。”

& z( k' ~0 k1 m! n/ Z老罗算是无意中，把一个大家早就有感觉、但一直没人认真聊的问题给捅破了：
空调的“后市场”，已经成了一门又隐蔽又暴利的生意。
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前端卖空调，价格战打得头破血流；
! P. k+ b5 ?/ b+ H. d2 Y) ?& R6 V- W后端装、修、洗、换件，却像一块监管真空地带。

空调售后，为啥看起来这么离谱？

在那条吐槽里，老罗把费用拆得很细。
真正的大头，其实不是清洗，而是换滤网。

因为大金的滤网设计寿命只有一年，必须换，而这一项直接占了总费用的 70%。

更离谱的是，就算你不换滤网，官方清洗套餐里还有一项：
9 |6 w' ?' F1 K& W+ S/ L, J$ ^, R4 Q283 元 / 台的“安装费”。

客服的解释是：
把滤网拆出来，再装回去。

就这么“一抠一推”，200 多。
难怪老罗都忍不住问一句：你们行业都这么干的吗？

7 p/ {2 M& b* P, l0 H* `0 k官方价看着不高，实际掏钱却不是一回事
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# }6 C( z3 P  r" q3 s6 Y有网友替大金说话，说人家本来就主打高端客户，不差钱，默认这个价格体系。
但也有更多人吐槽：
" D: B7 u/ @6 d& B( h, b* q% j2 y现在一台空调都能 1000 多买到，你一年洗空调的钱，都快能再买几台新的了。
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那是不是只有大金贵？
其实从公开信息看，并不是。

' P( H- o3 n$ E; S* K. v# l像美的、格力、海尔这些品牌，普通内机清洗基本在 100～300 元，
海尔甚至有 50 元的基础清洗，深度清洁才上百。

. X& s1 W) G: C4 H& O  `! O大金官方给出的中央空调清洗价，也是在 110～450 元 / 风口 之间。
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% s8 n& H! z3 K0 z. J按理说，远远没到 600 多一台。

但问题就在这——
2 r/ o, p0 d: u# J: n0 T% p  G$ B2 F“官方价”和“你最终掏的钱”，往往不是一回事。

# H* L3 L, q4 M+ U" K* M. J为什么大家会觉得：修不如买？

这里面其实有几个现实原因。

* E5 x5 n: G$ b  Q! {4 y8 y第一，空调本身已经便宜到极限了。
" `* K! S. u+ G3 m2 ~现在 1 匹挂机，叠加补贴，1000 出头就能买。

0 E5 w' ]% E9 ~2 o$ b+ y但你要是修个压缩机、换个主板，动不动就是 800～1000。
  M1 O  _  H0 O, B6 k4 q一对比，心理落差就来了：
“那我还修它干嘛？”
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第二，空调用久了，问题会一串接一串。
5 年以上，零件老化加速，维修往往不是一个点的问题，而是系统性维护，时间长、换件多，费用自然往上走。
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第三，人工和材料成本真的涨了。
制冷剂涨价，高空作业有风险溢价，
/ X8 C1 {0 g/ V; C& G( M" x6 b7 w再加上压缩机、控制板这些核心部件本来就是品牌专供，价格受原材料影响很大。
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所以从“成本逻辑”上说，售后确实贵得有理由。
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但问题在于——
+ B# }% h) `) C$ \$ p* a5 } 消费者不知道，自己是在为技术买单，还是为套路买单。

空调后市场，其实早就是一片江湖

6 {/ i4 D4 u1 G9 D; h+ L+ L现在空调售后最让人头疼的，不是贵，而是不透明。
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网上一搜，全是类似经历：
! k5 m! Q8 |) y9 B2 y: L% m1 P
# T4 W+ {8 c, L9 b* a9 t8 O本来下单百元清洗，洗到一半说有故障，要加几百

本来只是洗，结果被一路“建议”深度清洁、换件升级，账单直接翻倍
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9 J- |8 i% t; q如果师傅老老实实、明码标价，多花点钱把事办好，也就算了。
最怕的是——小病大修、虚报故障、诱导消费。

《北京晚报》就报道过：
第三方平台的维修、检测、换件收费，
# [9 [) X6 g& \, Y" Q5 R比品牌自营贵 3～4 倍，一点不夸张。

更狠的是，有些第三方还会假装成官方售后。

很多人搜到的“400 电话”，看着像官方，其实全是“李鬼”。
+ A) U7 I  T" t8 V9 ]上门先来一句“要加氟”，价格直接翻倍。

这锅，到底谁在背？
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, a; C3 |: u5 J* Z* v# W现在空调售后，大概三股势力：

品牌自建售后（美的、格力、海尔）
; @* Z0 l3 {4 F( N4 A3 ^ 渠道商（京东、苏宁）
第三方平台和区域散兵（万师傅、啄木鸟等）

  {2 S- ~) k$ ]* O; f( B! D& R) [  p理论上，大家当然更信品牌售后。
  o) C& ]. g" P/ Z6 _/ ^5 v3 n但现实是——旺季师傅根本不够用。
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8 V# H; j  G! u, J# y于是，官方外包 → 外包再外包，
最后上门的，可能已经游离在监管之外。

这也是为什么，近年家电厂商开始明显“卷服务”。

家电巨头，已经开始认真搞售后了
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数据很说明问题。
2024 年，家电类投诉里，售后问题占了 12% 以上，同比涨 35%。

所以你能看到这些变化：
# R# }6 C8 l3 N5 X+ i9 ~
格力：1.5 万家售后网点，“10 年包修”

美的：“365 天只换不修”

$ e) V0 t  K: N! G小米：送拆装一体，空调包修从 6 年升到 10 年

说白了，价格战已经打到头了。
再便宜，厂商也没利润了。

下一步怎么竞争？
靠服务、靠体验、靠谁更靠谱。
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价格战打到尽头，服务就是终局
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' g0 q# P' T* ~, N6 A- b0 N% o现在不到 1500，就能买一台变频空调。
1 e; C% K0 [! z& T) F+ b  V扣掉渠道、物流、安装，厂商基本不赚钱。
' u/ C( ?. b8 h" `, S$ E; E8 |( D2 q
那只能换思路：
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谁的售后更稳
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谁的体系更透明
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  ]( G8 B) n0 t  m; g( \谁更少坑人

* N/ V& h8 _/ j7 n5 d7 z- T  `8 u而罗永浩这次“随口一喷”，
/ d2 u% C8 V3 L/ X) p反而把整个行业的遮羞布掀了一角。
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服务这件事，躲不过去。
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4 c: O' k! i5 A( J0 n: M9 H价格战可以继续，但最终决定用户留下来的，一定不是便宜那几百块，而是——
出问题时，你靠不靠谱。

这可能才是这次事件，最有价值的地方。
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翠竹清风

老罗这波不是骂大金，是把大家心里那点憋屈说出来了。现在买空调不怕贵，怕的是后面装、修、洗像开盲盒一样，账单一出来心都凉半截。