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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
9 N2 s8 M" a: |换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。6 U0 n6 m+ I1 _, \" N9 S
+ z# ~- [% e5 y4 B, L( _处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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5 ]; p! Y2 O$ ~) O0 E3 f+ Z如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。6 k0 a0 e3 \+ i
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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) P, ~6 Z }* W. z2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。+ \/ z1 e/ q1 f# U
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。% g& L N4 U. E. r, w/ L
& Q8 |( }$ B! D( [4 t' a不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
2 W- G& X, ?1 w( l. ?( L) o+ r第一个大消费时代的双11;
1 T" u$ \& ~: O* {( L第一个AI全面落地的双11;3 i! _7 t% Z+ |+ a0 W
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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8 |$ j0 d6 r2 Z% a往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。2 M7 F0 l2 v' b! I5 o# T
; \5 ?7 A9 p% G# b* R" E3 N, e; d- c对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。% `2 B: P2 x. B" h* p4 V
8 j1 e2 A! M$ K1 h而到了双11首日,数据更猛了:* c: D4 N. p: ?$ T t) u3 ]
/ x3 D3 N/ A) S/ K: H; W闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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, U, o# |& C/ v9 B P超市便利类订单飙了670%;+ [4 q% D" h+ O
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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2 \9 y1 u4 z. M3 {3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。7 J. l9 Q% n3 Y/ W
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淘宝闪购,成了新的增长引擎
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。8 ^# q0 z n6 f0 R
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
- H8 {+ J) p7 Q+ {6 j1 ~2 o闪购就是那把钥匙。0 T9 S$ V s6 l; M C7 X
4 I S' `% ] ]它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
& U% p2 r* Z! V0 P不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。& Z+ x8 t( @/ h4 h
+ m W; \8 O+ B7 \ T处端把淘宝的用户体系分成四层:- J8 j T# {- e- O) ?. {' P& n6 r
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
4 ?" D$ h w' i闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。& e& Q& ]: |: B, C, @' E$ Y
8 V$ c8 }" I' H! A* ?截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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6 V& r# v0 s# L( I G* n6 }外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。3 h4 D1 Q! O" Y0 P
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。9 J- U E( E& q, I4 \; `
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处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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从“买买买”到“生活化渗透”
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。6 s: a9 t+ {8 ] q
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所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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; f! }- G9 k! v- {大消费时代才刚刚开始。
. v" _5 O0 I; c7 ~0 o+ l淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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