|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
最近“618”正打得火热,淘宝天猫这边也搞了个大动作——跟顺丰正式官宣合作,上线了“极速上门”服务,首批已经覆盖全国300个城市了。简单说就是,你在淘宝买的东西,只要在江浙沪、京津冀、珠三角这几个核心经济圈,下单当天就能发货,第二天就能送到你手上,是真正意义上的“次日达”。
: h+ z* a/ }' Z) E" A' k
' `1 o" x* [( O; T+ f* v A其实阿里和顺丰之间这些年关系挺复杂的,早些年两边也有过点小摩擦,比如2017年丰巢和菜鸟还因为数据接口吵过一架。不过那也没影响到后续合作,到了2024年初双方还一起搞了“最后一公里”的配送服务,现在更是联手打响了“时效大战”。0 W9 f- I* G5 g3 z" E% U
! E, y) `- b: w8 V早在去年10月,淘宝就上线了一个“加价选顺丰”的功能,也就是说你想快点收到货,可以自己掏点邮费选顺丰配送。然后到了今年“618”,淘宝3C品类第一单就是顺丰送的,现在来看,那可能就是个预热。
/ s+ o' b7 v# d N) B) G" P V3 h
8 q' n d* j. z( B, A7 O8 m这次顺丰和淘宝正式联手,其实背后也透露了一个趋势——电商现在拼的不只是价格、商品,还越来越拼物流速度。你看淘宝搞“极速上门”,京东有“秒送”,美团也整“闪购”,谁快谁就更能抓住消费者。
$ E! H' o: A/ ?* y Z. L Z( n2 Q
) ^3 d! I# P5 D# v6 b淘宝方面表示,这个“极速上门”目前还在公测阶段,邀请了一部分商家试水,之后会开放给更多卖家加入。只要服务稳定了,就会在页面上打上“极速上门”的标签,还会有平台流量倾斜,帮助商家卖得更好。: A& c( _6 n5 U+ c
" R+ N2 n& b8 G6 X除了快送,淘宝跟顺丰还要在退货、换货、大件配送这块深入合作,比如新疆这些远地区现在都能包邮送大件,退换货也可以“一次上门、双向完成”,还承诺“不上门就赔钱”。这一套下来,消费者的网购体验自然是提升了不少。) P: J' D) R: F* |$ O! r0 |! N% Y
X& W! b R6 r, _- V% @$ v) ^
而且淘宝最近也在搞新版的店铺评分系统,物流这一块变得越来越重要。顺丰也确实有底气,国家邮政局的排名里它已经16年稳居第一,在消费者口碑上占了大便宜。4 p6 |& n0 l; C. w& I7 y4 ?
+ J- Q2 o* v$ U, B" \9 {/ S! Y对顺丰来说,这波合作简直是“加分项”。它还给淘宝商家提供了三大保障:资源优先、服务稳定、售后升级。比如大促期间包裹优先发、快递出问题自动拦截处理、退换货一次搞定。这种操作,对商家来说就是妥妥的“省心+省力”。3 _+ m) R! E! ]( `, W4 s
7 _8 v; U4 v$ p5 C0 F" q% E: k
顺丰其实一直在拓展新业务,啥都搞过,像生鲜电商、无人售货机、便利店、社区团购等等。虽然有人说它在商流那块不如京东,但它靠物流这一块已经吸引了很多大品牌客户,比如医药、家电、服装、食品等行业的头部企业。: \8 V6 ] }6 ^% g7 j& G
& r. R5 R# \( @4 K) R顺丰这阵子合作也是一波接一波:刚和迪士尼签了长期协议,又和老板电器、小米、特步搞战略合作。数据也不错,2025年一季度营收将近700亿,净利润超22亿,快递单量更是暴涨了近30%。- R9 R2 y( H" T% u' l7 @& R
3 W7 a! }/ s' d+ E0 e这次跟淘宝的合作,不只是简单的“你发货我送快递”,更像是强强联合。淘宝有平台,顺丰有速度,两边一起发力,对整个行业都有冲击力。不只是对京东、拼多多,甚至像抖音、快手这些新电商,也都会受到影响。
/ `1 V4 ?; |3 I0 s( z, a2 v3 i/ J8 r6 z4 m
正如专家赵小敏说的,现在快递行业不再是“站队打架”的年代了,谁服务好谁说了算。这种合作是“1+1>2”,不仅提升了用户体验,也可能会把整个快递行业推向新一轮整合加速。
W. c/ k5 \5 P) }8 a% |4 t- G- e$ ~# c R7 A% H
' }& F) Y, n. h4 f, k( C4 \8 c |
|