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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
- j4 W) d, {+ M& t& ?0 R9 o& N换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。+ ?' N; Q4 z `# d, N
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。 s( X# O9 A% Z- O6 q0 l
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如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
9 M' v* L$ d* R" U* _, a6 N/ \对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。" e% S$ {1 u' H4 S6 T0 p, e
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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: p* ?! U4 T1 V2 }' y第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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7 @/ y3 P) p+ h1 K- ?今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。% i8 K5 n; |. L) ~8 q
; q8 u f+ U4 D不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: + m6 E1 k% K1 J& \' ^
第一个大消费时代的双11;
; d+ u. \% J" ~& J+ k第一个AI全面落地的双11;0 h) X1 J( ]) o! g6 O
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。. M* W( U2 |4 ?0 S" |% e0 X* d. k
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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7 R: w0 h+ d7 @* _7 ]/ [对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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. R3 y& I: J* H7 |5 B5 b而到了双11首日,数据更猛了:
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;0 z6 I i. P7 `$ N8 Y7 W
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超市便利类订单飙了670%;& t+ V4 g% E7 t |/ v! S
+ q/ a. j0 H" ?( e* C5 L饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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0 H2 T5 c8 p- U) B淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。9 ]: A9 J$ ]3 x1 K* {1 W
# }: I. r# ]! M9 C6 z淘宝闪购,成了新的增长引擎
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
1 c; Y! X8 f" f+ [- r" z4 Y他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。9 ^/ q l, m! ^# Y& p
闪购就是那把钥匙。$ a8 j* \9 o+ S# `% z. E
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
/ c( ?! Z& p4 F$ [不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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+ x* R4 i9 l1 d, F3 z处端把淘宝的用户体系分成四层:$ a/ Q; Z1 D( e& ^/ @; d
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。, q1 B) G4 r3 t( I- {9 {
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。3 R" {: P% F+ y" A5 I
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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* n+ G4 }( y* f外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。; e) D7 R1 [1 T- T4 ~
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。2 k4 _3 |2 J- u* |: @+ }- }
5 V8 f3 |* _, j+ H1 c: o处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。" {; m1 s+ @2 X2 [/ ?& P! ?
! A! x: u- r& s ~0 M从“买买买”到“生活化渗透”7 @( M" K* _# [9 i$ Q
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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8 A$ S; n5 }% P# ~ ^过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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6 f% j& C' H0 q x所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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4 M j) }- b* P8 c1 b$ I2 G% U大消费时代才刚刚开始。
! l# g4 E2 O/ p# v4 d/ [$ I淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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