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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。
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现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:
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京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;2 ~( G- N% W: n- |6 u+ O
! o/ Q% x) C$ x8 n% R外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;
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, R1 d1 c! f9 I$ `; |" q一线员工已经连涨了八次工资;
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京东还开启了史上最大规模校招;% U' L+ k( b2 O2 o) `' s: N' f# r
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高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;
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# o& C1 v, w, N: @; B1 x甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。1 b# a4 s! e0 p1 {* ]
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你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。/ @6 `/ Z& S$ T. A& |4 _
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刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。
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6 I& \( ^0 h2 B' i5 ]: Q& t% W京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:) Q+ A0 v t% Q
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外卖业务净利润永远不能超过5%;; O; C4 c; v! ?& @. l
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所有全职骑手必须有五险一金;, m5 y& g3 X) o& q
! Q' [6 a0 u2 s! o技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。% {5 Q- v+ X" {* f" f4 o; J2 m
( |2 o9 K* l1 G. J) u这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。* I$ `2 T, z- h2 F
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很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。" G: R8 g8 g) G7 Q- g9 K' s! M
9 b* D T; g9 f& g/ B) o% E从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。! b/ {0 E" `2 a1 A& C5 O. |0 x
" l+ ]2 X( Q5 F他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。; U1 ]4 J% n! p, z3 c: N
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刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。
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当然,效果也出来了。
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* k" v; E1 v# P' I9 c2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。- x- f: Q; X- Z3 Z
! _# R% n- N: a$ Z9 L特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。' ?- a. U" Q+ M1 ~, o* F+ ]8 B4 r
- b4 K6 A% ] X; L京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。
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* X; C4 C3 n2 H- V9 B而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。
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$ y4 ^# R9 o5 Y$ ]" g京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。
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这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。; b) _3 l( A* o& R2 ^
) ?2 L. S. m' |1 `: M所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。% s: t. ]+ p" [+ G8 B1 M
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