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最近,美团公布了财报,数据相当亮眼:全年营收3376亿元,净利润358亿元,增速惊人,尤其是第四季度,净利润直接飙升125.1%。这意味着美团每天进账近10亿元!
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- d! \6 w2 ^* ]+ f- D但光鲜的数字背后,是上千万骑手的辛苦付出,还有京东、AI等新对手带来的巨大挑战。美团还能继续高枕无忧吗?; s1 `7 s: O+ w4 X7 e2 T# J
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骑手的汗水,撑起美团的3000亿
$ l( U" A' r8 R. ~! ^! D为什么说美团能赚这么多,骑手功不可没? w0 V5 W( p' j9 a8 l2 w* {. V
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很简单,美团的核心业务就是外卖,而外卖离不开骑手。2024年,美团本地生活业务收入2502亿元,其中配送费和佣金收入加起来就超过1900亿元!说白了,美团的赚钱能力,和骑手的拼命送单密不可分。. b) g' N3 ^' G* U g
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过去十年,美团靠地推、补贴,从“千团大战”中杀出重围,把外卖做成了核心业务。如今,7.7亿交易用户、65%的市场占有率,都是它的底气。但这一切,都离不开骑手的奔波。2 q: T2 k& G: k& {
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根据美团数据,2024年全年平均每月活跃的骑手有336万,真正撑起了美团的“日进斗金”。但骑手们的收入呢?2023年745万骑手共拿到了800亿元,平均下来,每人一年赚不到11万元,而美团的本地业务,光佣金就进账746亿元。对比下来,难怪不少人质疑骑手“辛苦钱”被平台拿走了太多。
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4 r% {" e* k, S$ p% ~# p不过,美团的压力也在增加,京东的强势入局,正在让整个行业发生变化。- D6 d6 q2 _; h: k- e
( k; \ o3 @4 j京东出手,美团压力大了
' X; W2 O8 R1 p1 g0 \外卖这门生意,不只是美团在盯着,最开始抖音也想分一杯羹,甚至搞了“团购+外卖”的模式,但效果一般,毕竟大家刷视频归刷视频,点外卖还是更习惯美团。9 D3 H2 n6 @1 Y& S2 D2 T; W
6 ]2 n/ W0 a' k+ j/ f9 _- B真正给美团带来威胁的,是京东。
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! e& Q/ b" O% I, }& Z# [京东今年2月才正式进军外卖,40天订单就破100万,虽然规模不算大,但它打出了一张杀手锏——社保。 g2 z' d5 {1 G: [/ c T
: ?9 a$ P/ ~1 \+ `0 s0 \2月19日,京东宣布给全职骑手交五险一金,还给兼职骑手提供意外险。几天后,又直接放话:全职骑手的五险一金,个人缴纳部分京东全包!5 c) ^9 q7 I( ^/ L: N' Y" v1 N
/ w, @8 q' m9 V5 C! j- T( l6 q# [* T这一招直接让美团被推到风口浪尖,不跟进吧,舆论压力大;跟进吧,骑手太多,成本太高。果不其然,美团随后宣布将为“全职及稳定兼职骑手”缴纳社保,预计二季度实施。
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但问题是,美团骑手太多,社保支出不是小数目。业内测算,如果美团学京东全额承担社保,成本可能高达200亿元。这笔钱美团能扛住吗?股市倒是已经先反应了,美团股价自宣布这件事后,一路下跌。
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3 l6 u( @* N9 m" `( O6 A$ N1 a: i社保是个挑战,美团的经营策略也在调整,比如把外卖、到店等业务整合,让外卖给到店引流,提升整体营收能力。但京东的优势也不容小觑,它有庞大的电商流量、即时零售能力,还能用低佣金吸引商家,这些都让美团不得不小心应对。 T& W: N8 C) S# c5 R
2 K$ V& ]1 J, u! Z" W. a2 J: U于是,美团把希望放到了AI上。, [/ {5 z0 s2 [! K' r$ [
/ w4 x, t+ ?, DAI,会让骑手的日子更难吗?; I' @% k2 {" B! P
美团在AI上的动作不小,除了自研LongCat大模型,还投资了机器人公司,希望通过AI优化配送,提高效率,甚至用无人车送外卖。
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- v1 s6 \: ^, L U# c2 C从商家角度看,AI的确能提升经营效率。但外界更关心的是,AI会不会成为“压榨”骑手的新工具?
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过去,美团对骑手的要求非常严格,外卖超时、投诉都会影响收入。之前有新闻爆出,北京一位副处长体验送外卖12小时,只赚了41元,这让美团一度陷入舆论风暴。
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0 j1 M7 t' D4 H# q0 \. c为了应对社会舆论,美团最近宣布取消超时罚款,并推出“防疲劳”机制。但京东的刘强东也放话了:“企业的利润不该建立在底层劳动者的困境上。”他甚至呼吁所有骑手都应该享受五险一金。
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如果AI只是优化配送,那是好事;但如果变成加速骑手工作量、用算法“卷”人,那就会引发更多争议。而美团的盈利压力,也决定了它很可能要在成本、商家、消费者和骑手之间做取舍。7 I" |2 X1 H: c) }$ R; T
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目前,机构测算如果美团要全额交社保,每单外卖成本可能会提高0.1-0.2元,这笔钱最终是消费者买单?商家承担?还是骑手的收入减少?美团迟早要给出答案。
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美团的未来,真的稳吗?
6 y- Y: `7 ^- b, c/ z美团的成功,离不开它搭建的庞大本地商业生态。但面对京东的步步紧逼、AI技术的冲击,以及社会对骑手权益的关注,它已经没法再“躺赢”了。8 `3 ?# |; G% D+ {7 |7 X, h
7 D$ ?. l* R p. O8 M1 B% ~; C7 p未来的美团,可能需要在商业利益和社会责任之间找到新的平衡,否则,就算账上躺着千亿利润,压力也不会小。
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AI会让美团更强,还是成为“压榨工具”?骑手的工作环境,真的会变好吗?这些问题,2025年可能就会有答案。
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