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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。9 H* g" [: X: O, u
2 t4 Q5 k3 a# M# J9 |北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。& g6 i# U0 }6 p: j1 H
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”8 F4 i3 q1 S2 D( @# ^
, o, S5 b5 J' F, {7 b( n在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”0 j Y6 M/ r9 [; J2 D
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。- T5 G9 o* W3 S2 a
2 g* Q4 N) u4 n7 F' w i海底捞的“亲子打法”
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5 A* L$ u0 a2 J% h. g$ n周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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3 Y6 V1 \1 }& k* B( `, k4 C# F: r& O但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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, x) T- e) H& A; s2 x6 j同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。9 V4 z! @' N# j) M, F. k
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”" n. I9 B% x8 O0 x1 H" g, _
% H5 p F6 e, G) ~9 Z' ~! C q北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。* l/ {! i4 [. |, c
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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$ \- T) o6 \# F' N不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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: v3 H& L3 g" t+ [( D" M* G) o像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?0 }. q2 \( x F# X5 Q8 x
# W) v8 }1 O1 u" ^; G9 ?品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。+ p4 R2 ^1 k+ u
1 e( k/ P: T- S) K. a餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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$ F7 J; F$ Z1 i: w7 X; [据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。+ X' C8 r) o+ x) ~2 M9 t
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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+ C0 @, |# Q* T0 d3 C他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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! V' o" \2 I! i. J9 D: X火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。' _3 m+ t8 ~+ a8 T( C1 f: E" E V1 @
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。0 H6 c! ]( l; X" _7 l% \* \/ h1 C) Q
3 c% t- w6 d! b- ?! C0 `6 b“抢娃”没那么容易
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" l, i3 o4 r' M$ `$ n, y不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。* S& i+ I$ B+ T9 R& `: c6 `. m
: C3 l# E; E9 M- Z! x( M比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”$ t# `8 f" R4 l
1 T- ]0 P8 X+ M* H" Z& R8 }儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。! Z z; M* v+ G% Q
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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4 J& k6 F! P. A$ K I, Y p" {1 c所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。( V* s( a- Z+ S+ |6 [6 q2 B! `
8 G0 Q# j) d2 K有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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/ V5 M8 J) |+ ~ w而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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5 S! ]) g& }1 D4 H; u; F) `. H8 w像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。" T3 ?4 T4 V0 J. e7 M6 i3 `
$ V/ ^% c7 H2 b3 y7 I员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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/ l. s+ S/ d' w9 C; {最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。# p% R5 Q; C* t. j! L
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