|
|
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。
3 n; g6 z M/ q) P4 T1 W8 U2 U# \0 s1 F: r4 t$ E+ ^
套路多多，维修费用贵得离谱！1 k/ U$ a" \; x
央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：" J" Q% g9 U- e
9 e1 |3 d4 m- Z1 X- W简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；
& Q& ?/ W/ {7 _0 q9 A燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；. X2 A" o5 }& h+ A, _4 r
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！- P3 ]5 r& D% y: ~) _( e
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。- S! U5 ~4 i6 O+ _) b
7 T" J2 w4 c& \( D
啄木鸟回应：问题全是我们的责任1 ` G8 h3 G& A
3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。8 \$ B* v y+ t' G1 o4 u
7 x4 j( b7 {0 J4 i两次递交上市申请，背后有大佬撑腰$ i( X) V# t2 J+ L
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。1 }, O H' }# O+ X0 ~6 B/ G, U* y1 M. U
' B- J- X- C$ ~' k! B: S* {为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！
9 ]1 F. a' N, g; Y
4 j1 J% w- R* o* ^9 R& U$ Z$ ` m6 \$ e总结：消费者要擦亮眼睛！
( \% `3 |, L9 U4 F3 C( B, |" @9 I从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！
) \9 D& m8 F& ?+ H5 s! ?3 }+ X$ }' }7 z/ h$ y
3 Z* x9 A& x4 h: a6 p |
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
