抓心
<p><span style="font-size: 20px;">大家都知道，药店是很难招揽转头客的商店，因为人们生病了才会想到上药店去买药，病好啦也就自然地把药店忘了。</span></p><p><span style="font-size: 20px;"> </span></p><p><span style="font-size: 20px;">日本千叶县有一家石井药房，在办公室的墙壁上钉了31只空药盒子，每一个盒子上都标上了日期，每日来药店买药的顾客都会留下病历卡（病历卡上都写有患者的出生年月日），石井药房就根据这些病历卡上病人的资料得知了每一个顾客的生日，然后按月、日顺序详细整理、记录下来。</span></p><p><span style="font-size: 20px;"><br/></span></p><p><span style="font-size: 20px;"></span></p><p><span style="font-size: 20px;"><br/></span></p><p><span style="font-size: 20px;">他们为每一个顾客都预备了一张贺卡，在上面写着：“您的康健是我们最大的心愿。如果你完全康复了，请通知我们一声；如果您不幸仍需要用药，也请通知我们一声，我们将竭诚为您服务。”如此充满温情与亲切的问候语被辨别按当月不同的日期投入药盒内，在顾客的生日前一天寄出。这样，顾客就会在生日的当天收到这张让人感动的贺卡。</span></p><p><span style="font-size: 20px;"><br/></span></p><p><span style="font-size: 20px;">当然，顾客收到的不仅是感动和眷注，病愈的顾客会很写意地记取这家药店的大名，如果下次生病便会自然想到它而再次去光顾，尚未痊愈的顾客自然也会以它作为买药的首选店。而且，他们还成为这家药店的“义务宣传员”呢！</span></p><p><span style="font-size: 20px;"> </span></p><p><span style="font-size: 20px;">孙子云：“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。”在市场猛烈竞争的明天，“攻心”、“心战”其根本目的就是赢得消费者的信赖，有了“信赖”二字，你的产品、你的服务，才能让消费者接受，才能让消费者心甘情愿地掏腰包。</span></p><p><span style="font-size: 20px;"><br/></span></p><p><span style="font-size: 20px;">“空药盒”正是体现商家别开生面的聪明和胆识，它昭示所有的经营者，在市场经济竞争日趋白热化的明天，眼光应放长远，沟通从心开始，只有这样才能赢得广阔的市场。</span></p><p><br/></p> 让会员感受到你的服务，才能让消费者接受，才能让消费者心甘情愿地掏腰包。才有市场 现在的市场竞争激烈，卖出的不光是自己的商品，还有自己的服务更加值钱。 抓住顾客的心，就能得到巨大的经济利益，所以这是非常的重要了啊 黑雨衣大盗 发表于 2025-10-24 16:06现在的市场竞争激烈，卖出的不光是自己的商品，还有自己的服务更加值钱。 ...
是这个样子的啊，商品价格差不多的啊，但是服务可不是一样的，服务好更容易收获 这家药店太有心了，不仅治病更治心，赢得了顾客的信任和忠诚，这才是真正的生意智慧 这药房很用心了，能详细记录病人的情况，也是很少见的 这个看着确实是很用心的啦，用心的话才能做好每一件事情啦。 这次的市场一旦可以打开，那种商机无可限量的啊
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