简单的方法
<p><span style="font-size: 20px;"> M饭店的副总经理达吾接到顾客的投诉。顾客反映自己是这家饭店的常客，但每次来饭店的时候仍被当做是第一次来，这就很难让他们有宾至如归的感觉。</span><span style="font-size: 20px;">达吾马上找到了治理部门，要求负责人为曾经来过饭店的顾客独自创建一套电脑程序。但是负责人面露难色地说：</span></p><p><span style="font-size: 20px;"> </span></p><p><span style="font-size: 20px;">“如果要创建这样一套系统，至少需要500万美元的经费和3年以上的时间。”</span><span style="font-size: 20px;">“……”</span><span style="font-size: 20px;">听到这样的答复，达吾也无可奈何，一时语塞了。</span><span style="font-size: 20px;">几周后，达吾到加利福尼亚出差，住在当地的G饭店。进入饭店大厅后，门卫比尔热情地迎接了他。达吾几年前就见过这个职员，比尔接过行李后，前台的女职员同样十分热情。</span></p><p><span style="font-size: 20px;"><br/></span></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 20px;"></span></p><p><span style="font-size: 20px;"> </span></p><p><span style="font-size: 20px;">女职员面带亲切的微笑，对达吾说道：</span><span style="font-size: 20px;">“您好，达吾先生，接待您再次到临G饭店。”</span><span style="font-size: 20px;">达吾问女职员，为什么知道自己以前曾经来过这家饭店。</span></p><p><span style="font-size: 20px;"> </span></p><p><span style="font-size: 20px;">女职员注释道：</span></p><p><span style="font-size: 20px;">客人进入饭店后，比尔会迎接客人，如果是比尔第一次见的客人，比尔就会问客人：“您好，尊姓？您来过我们饭店吗？”如果客人回答曾经来过，比尔把客人介绍给前台的小姐时，就会摸一下自己的脸，意思就是：“这位客人曾经来过!”</span></p><p><span style="font-size: 20px;"> </span></p><p><span style="font-size: 20px;">然后，女职员叫来了服务员。</span><span style="font-size: 20px;">“这位是达吾先生，明天晚上要住在我们饭店的克里斯托房间。”</span><span style="font-size: 20px;">女职员一边说，一边轻轻摸了摸自己的脸颊。服务员马上就看出了女职员的意图，说道：</span><span style="font-size: 20px;">“您好，达吾先生，很高兴再次为您服务，我感到非常荣幸!”</span></p><p><span style="font-size: 20px;"> </span></p><p><span style="font-size: 20px;">G饭店职员们之间默契的配合让达吾很受感动，他们没有破费几百万美元创建盘算机系统，只是靠一个摸脸颊的简朴方式就让老顾客有了宾至如归的感觉。</span></p><p><br/></p> 去外面消费，新人一般是追求体验，老会员顾客 有了宾至如归的感觉才会继续光临 这个方法不错没有高尖端的技术，不用几百万也一样有实现了 能够让宾客体验好，我觉得是很不错的啊，这样生意才会好 shunlifeiup 发表于 2025-9-28 15:47这个方法不错没有高尖端的技术，不用几百万也一样有实现了
真是太聪明了啊，真是做生意的一把好手，最后肯定可以成功的 员工的用心和默契比任何昂贵的系统都来得实在 莎拉波娃 发表于 2025-9-28 20:59
能够让宾客体验好，我觉得是很不错的啊，这样生意才会好
确实，对待客户体验要下功夫，生意才会一直红火啊 shunlifeiup 发表于 2025-9-28 15:47
这个方法不错没有高尖端的技术，不用几百万也一样有实现了
是啊，有时候简单直白反而更容易成功，不用搞那么复杂 简单的方法其实是可以很有效果的，大家也是应该可以知道的啊
页:
[1]