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你有没有发现,最近点外卖似乎特别便宜,奶茶、快餐券一个接一个,便宜得不像话。是不是觉得自己赚到了?其实,这背后藏着一场烧钱烧疯了的外卖大战。
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现在外卖平台打得火热,美团、京东、饿了么、淘宝闪购全都下场了。但这个热闹背后,其实问题不少,说白了就是:看着红火,实则虚胖。+ ]0 R" q- E! B( f
% I* H ^$ R: c3 P U8 Q, H6 f# O这事得从一个老掉牙的经济学理论说起——“鲍莫尔病”。这事是个美国经济学家1965年提的,说的是啥呢?简单来说,就是有些行业效率提升很快,比如工厂用机器生产,几十年下来自然人均产出翻好几倍。但像外卖、家政这类服务业,干的还是人力活儿,效率提升空间小。就拿保姆举例子,你1978年带一个孩子,现在也就带一个孩子,没法提速。但工资还是涨了,因为别的行业带着涨的。: d, [5 ^1 }- ?" W% e) g
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外卖虽然“看着像科技产品”,但本质还是服务业,也躲不过“鲍莫尔病”。说到底,效率天花板就摆在那儿,平台也没法无限压成本。
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这回京东杀进来,是奔着复制电商那一套来的;阿里也不甘示弱,饿了么、淘宝闪购火力全开;美团本来挺稳,结果也被拉下水。从2月11日开战,到现在5个多月了,真就没一个想停的。* Y6 X, F; a0 X
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看数据都挺猛的,京东上线不到3个月就说破了2500万单,淘宝闪购说自己干到了8000万单,美团反击了一波,单日据说飙到1.5亿单——听着很吓人对吧?4 V6 C9 q% I) W y; ~0 ^
" T0 ?1 z* C+ c/ a问题是,单子多不代表真赚钱。
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现在的打法说白了就是烧钱、搞补贴,价格越便宜,用户越多。听起来逻辑挺顺,但真的是这样吗?你一顿饭顶多吃三顿,就算给你0元券,你也不能硬塞六顿吧?饭是刚需,它的“弹性”本来就小,降价也刺激不了太多新需求。
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/ W5 I) f$ J; x' p3 s: a所以平台们聪明地把补贴重点放在奶茶、咖啡上——因为这些你原来可能不喝,便宜了才想着来一杯。这才是拉动需求的突破口。* i! o4 u( W; U" c: u: N- y8 w
* f* {& R/ N7 n% u但就算订单上来了,这些“增长”到底有多真实?有分析说,这是“泡沫订单”。举个例子,宿迁这个城市,订单翻了4倍,看着亮眼,但新用户没几个。真的是补贴吹起来的幻象。6 x' S# }5 I, \, x4 z9 f
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烧补贴烧得最狠的是谁?京东和阿里。京东说自己搞了两次“百亿补贴”,阿里总共也砸了600亿,美其名曰“饿补超百亿”“淘宝闪购补贴500亿”。这不是小打小闹,是真金白银砸出去的。
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@+ H. i" _* g9 y可资本不是傻子。你平台单子是涨了,结果股价却集体跌。因为投资人早看明白了——这事就是打个热闹,真落不到实处。) \8 o. O4 G: w8 ]- L; a) S7 ~ p
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还有一个问题是,这些平台现在的打法太粗放了。本来外卖是个挺精细的活,涉及商家、骑手、用户、系统,哪个环节都不能差。但现在他们不管三七二十一,靠补贴拉单量,甚至有人买个一扎矿泉水都能外卖,平台还得赔钱送到家。
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9 X* D1 |0 M2 q/ F" ~- I1 g商家呢?看着订单翻了,但利润根本没涨。有奶茶店老板爆料:一天接爆了,忙得跟陀螺一样,结果到头来净赚400块,发了员工红包一分不剩。有些饭店甚至反过来了,堂食比外卖还贵。顾客坐在店里,用手机下单点外卖,比直接点菜还便宜,你说这是不是怪事?6 R/ p4 K' B P' F3 c
: H0 `4 R9 \+ X& |消费者这边呢?确实便宜了,感觉像是捡到便宜。但便宜的背后,是平台、商家、骑手一块儿“肉搏”。只要补贴一停,这便宜梦就醒了。% W; @0 b R& z' I$ F
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最讽刺的是,明明之前社会都在讨论骑手社保保障这些正经事儿,结果大战一开,没人再关心了,全都盯着价格战和订单数去了。
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还好,美团最近终于开口了,说要给骑手上养老保险,还把工伤险扩展到全国17个省市,年底要覆盖百万骑手。这才是靠谱的方向,比什么奶茶降价、咖啡0元更重要。! ]1 j, E+ W8 f# ^& \+ _$ a! ~
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